Terma & Syarat KudaHoki – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Selamat datang ke KudaHoki. Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan KudaHoki ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform KudaHoki termasuk pendaftaran akaun, deposit, pertaruhan, penggunaan bonus, pengeluaran, dan semua interaksi lain dengan perkhidmatan kami.

Dengan mengakses laman web KudaHoki, mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh KudaHoki, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform KudaHoki serta-merta.

KudaHoki berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Notis akan disampaikan melalui e-mel berdaftar anda atau melalui pengumuman dalam platform. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dikira sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Untuk menggunakan platform KudaHoki, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin di Malaysia atau mengakses platform dari Malaysia
• Tidak sedang dilarang atau disekat dari aktiviti pertaruhan atas sebarang sebab
• Tidak didiagnosis dengan masalah perjudian patologikal yang belum ditangani
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain
• Tidak berkaitan dengan pekerja atau kontraktor KudaHoki bagi tujuan pertaruhan

KudaHoki berhak meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad, bil utiliti, atau penyata bank Malaysia yang terkini. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan pembekuan sementara akaun sehingga pengesahan selesai.

Setiap pengguna KudaHoki hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penangguhan semua akaun yang berkaitan serta penyitaan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam MyKad
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses
• Tarikh lahir yang tepat

Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun sekiranya berlaku perubahan. KudaHoki tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari maklumat akaun yang tidak dikemas kini atau tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.

Kata laluan akaun mesti terdiri daripada sekurang-kurangnya lapan (8) aksara yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Anda mesti menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun termasuk kakitangan KudaHoki. Pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.

Semua deposit di platform KudaHoki diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Tiada kadar pertukaran mata wang asing dikenakan. Kaedah pembayaran yang diterima oleh KudaHoki adalah seperti berikut:

Deposit yang masuk ke akaun KudaHoki mesti berasal dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun atau eWallet milik pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan setelah pengesahan selesai. KudaHoki berhak menahan pemprosesan deposit yang mencurigakan untuk tujuan semakan keselamatan tanpa sebarang liabiliti.

Pengeluaran wang di KudaHoki tertakluk kepada syarat berikut yang wajib dipenuhi sebelum permohonan pengeluaran boleh diproses:

• Syarat rollover untuk sebarang bonus aktif mesti dipenuhi sepenuhnya terlebih dahulu
• Pengesahan identiti mesti selesai (untuk pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM 5,000)
• Tiada aktiviti yang mencurigakan atau dalam siasatan aktif pada akaun berkenaan
• Kaedah pengeluaran mesti sama atau sepadan dengan kaedah deposit (dasar anti-pengubahan wang haram)

Masa pemprosesan pengeluaran berbeza mengikut tahap VIP ahli KudaHoki — dari 60 minit untuk ahli Bronze hingga 5 minit sahaja untuk ahli Diamond. KudaHoki tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal eWallet selepas pemprosesan dari pihak kami selesai.

KudaHoki berhak meminta pengesahan tambahan atau menangguhkan pengeluaran yang dianggap luar biasa untuk tujuan perlindungan keselamatan akaun. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar dalam masa 24 jam untuk menjelaskan keperluan dokumen atau maklumat tambahan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh KudaHoki tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi platform. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus KudaHoki adalah seperti berikut:

• Setiap jenis bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditunaikan secara terus tanpa pemenuhan rollover
• Rollover dikira berdasarkan jumlah pertaruhan sah kumulatif — bukan jumlah kemenangan bersih
• Pertaruhan pada pertandingan yang sama dari sudut berlawanan (lindung nilai) tidak dikira dalam pengiraan rollover
• KudaHoki berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang menyalahi terma ini
• Had taruhan minimum semasa bonus aktif boleh dikenakan — semak butiran setiap promosi

Program VIP KudaHoki terdiri daripada 5 tahap: Bronze, Silver, Gold, Platinum, dan Diamond. Tahap dikira berdasarkan jumlah kumulatif pertaruhan sah dalam tempoh 30 hari bergulir. Manfaat VIP termasuk kadar cashback yang lebih tinggi, masa pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas, had taruhan yang lebih fleksibel, dan sokongan akaun peribadi untuk ahli Diamond.

Platform KudaHoki menawarkan pelbagai jenis pertaruhan merangkumi sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, dan lain-lain), e-sukan (MLBB, Valorant, DOTA 2, CS2), kasino langsung (baccarat, roulette, blackjack), poker, dan loteri. Peraturan khusus bagi setiap kategori permainan tersedia dalam bahagian Bantuan platform.

Peraturan am yang terpakai kepada semua jenis pertaruhan di KudaHoki:

• Semua taruhan dianggap muktamad setelah disahkan oleh sistem — tiada pembatalan selepas pengesahan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang terbukti dari pihak KudaHoki
• Dalam kes perlawanan dibatalkan atau ditangguhkan melebihi 24 jam, taruhan yang berkenaan akan dibatalkan dan baki dipulangkan
• Kemenangan dikreditkan secara automatik ke baki akaun sebaik keputusan rasmi dikeluarkan
• KudaHoki menggunakan data hasil perlawanan dari sumber rasmi yang diiktiraf — keputusan adalah muktamad
• Taruhan minimum untuk kebanyakan pasaran adalah RM 2; taruhan maksimum berbeza mengikut jenis pasaran dan tahap VIP

KudaHoki berhak menolak, menunda, atau membatalkan mana-mana taruhan yang dianggap tidak sah, berisiko, atau melanggar peraturan platform dengan memberi notis kepada pengguna berkenaan dalam masa yang munasabah.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform KudaHoki dan akan mengakibatkan tindakan disiplin serta-merta termasuk penangguhan akaun kekal dan penyitaan baki:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform KudaHoki sebagai medium untuk memproses atau menyembunyikan dana haram
• Penipuan Identiti: Mendaftar atau menggunakan akaun dengan identiti palsu atau identiti orang lain
• Penggunaan Bot & Perisian Automatik: Menggunakan mana-mana perisian, skrip, atau bot untuk mengautomasikan pertaruhan atau mengeksploitasi sistem odds
• Akaun Berganda: Memiliki, mengoperasi, atau menggunakan lebih dari satu akaun KudaHoki atas mana-mana nama
• Pertaruhan Koperatif: Koordinasi antara dua atau lebih akaun untuk mengeksploitasi bonus atau memanipulasi keputusan pertaruhan
• Pengeksploitasi Kesilapan Sistem: Memanfaatkan kesilapan teknikal, odds yang salah, atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak sah
• Penyalahgunaan Promosi: Mendaftar berulang kali atau menggunakan kaedah tidak jujur untuk mendapatkan bonus yang tidak layak
• Gangguan Sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan integriti platform KudaHoki

KudaHoki mengumpul, menyimpan, dan memproses maklumat peribadi pengguna mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, komunikasi perkhidmatan, dan peningkatan platform.

Maklumat peribadi anda di KudaHoki dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat. Kami tidak menjual, memindah, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda melainkan:

• Dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah di Malaysia
• Untuk tujuan pengesahan pembayaran dengan pembekal eWallet atau bank yang berkenaan
• Dalam kes pengesanan dan pencegahan penipuan atau pengubahan wang haram

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana KudaHoki mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

KudaHoki percaya bahawa pertaruhan hanya merupakan hiburan yang sihat apabila dilakukan dalam had yang anda mampu. Kami menyediakan suite lengkap alat pertaruhan bertanggungjawab yang boleh anda aktifkan dari menu Tetapan Akaun pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan yang mencegah deposit melebihi jumlah yang anda tentukan sendiri
• Had Kerugian Sesi: Sistem menghentikan sesi apabila kerugian kumulatif mencapai had yang anda tetapkan
• Cooling Off Period: Tangguhkan akses akaun dari 24 jam hingga 6 bulan tanpa perlu beri sebab
• Penangguhan Akaun Kekal: Tutup akaun secara kekal jika anda memerlukan jeda jangka panjang dari pertaruhan
• Semakan Sejarah: Akses rekod penuh semua aktiviti pertaruhan untuk semakan peribadi

Had yang menurunkan limit anda berkesan serta-merta. Had yang meningkatkan limit memerlukan tempoh menunggu 48 jam — reka bentuk ini sengaja untuk melindungi anda dari keputusan impulsif. Jika anda merasakan aktiviti pertaruhan anda telah menjadi masalah, sila hubungi pasukan sokongan KudaHoki untuk bantuan atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

KudaHoki menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat, atau penangguhan. Walaupun kami berusaha untuk mengekalkan masa operasi 99.9%, gangguan teknikal boleh berlaku dan kami akan mengambil tindakan segera untuk menyelesaikannya.

Liabiliti KudaHoki kepada pengguna individu adalah terhad kepada nilai baki sebenar akaun berkenaan pada masa insiden berlaku. KudaHoki tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian pertaruhan yang berpunca dari keputusan pertaruhan yang sah
• Kelewatan pembayaran yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal eWallet
• Akses tanpa kebenaran ke akaun yang berpunca dari kecuaian pengguna dalam menjaga kata laluan
• Kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, atau kerosakan sampingan dalam apa jua keadaan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan luar kawalan termasuk bencana alam, gangguan rangkaian, atau perintah pihak berkuasa

KudaHoki berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Pindaan kecil yang berkaitan dengan penerangan atau kejelasan teks boleh berkuat kuasa serta-merta.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform KudaHoki selepas pindaan dikuat kuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut. Tarikh terakhir dikemas kini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Terma ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul dari penggunaan platform KudaHoki akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang bersesuaian di Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuat kuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan ditanggalkan dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya. Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma ini, hubungi kami di support@kudahoki.run.